Amazon: Hơn 75.000 shop vượt mốc 1 triệu USD nhờ AI, chủ shop Shopee và TikTok Shop học được gì

Chuyện gì vừa xảy ra

Amazon vừa công bố báo cáo "Small Business Empowerment Report" (báo cáo hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ) vào ngày 30/4/2026. Báo cáo do bà Mary Beth Westmoreland, Phó chủ tịch phụ trách trải nghiệm người bán của Amazon, công bố công khai trên trang tin chính thức của hãng.

Theo báo cáo, có hơn 75.000 người bán độc lập tại Mỹ vượt mốc doanh số 1 triệu USD trong năm 2025, tăng 36% so với năm 2024. Doanh số trung bình mỗi năm của toàn bộ người bán độc lập tại Mỹ cũng tăng 30%, đạt hơn 375.000 USD mỗi người bán. Riêng số người bán tăng doanh số gấp 10 lần trong năm lên tới hơn 11.000 người.

Người bán độc lập hiện chiếm hơn 60% tổng doanh số trên Amazon và đã bán ra hơn 4,6 tỷ sản phẩm tại Mỹ trong năm 2025, tương đương gần 8.900 sản phẩm mỗi phút. Amazon cho biết phần lớn mức tăng trưởng này gắn liền với loạt công cụ AI mà hãng đưa vào vận hành cho người bán trong năm qua.

Công cụ AI nào tạo ra kết quả này

Seller Assistant, tức trợ lý bán hàng tự động bằng AI theo dõi gian hàng và gợi ý hành động cụ thể, có hơn 230.000 người dùng mỗi tháng trong năm 2025. Điều đáng chú ý là người bán làm theo gợi ý của trợ lý này trong 90% trường hợp, một tỷ lệ tin cậy khá cao cho một công cụ tự động.

Bên cạnh đó, công cụ AI tạo sinh (generative AI, nghĩa là AI có khả năng tự viết hoặc tạo ra nội dung mới từ dữ liệu có sẵn) hỗ trợ viết mô tả sản phẩm và tối ưu từ khoá tìm kiếm đã tạo ra hơn 12 triệu tin đăng bán hàng trong năm. Amazon còn triển khai hơn 20 công cụ AI khác hỗ trợ dịch vụ FBA (Fulfillment by Amazon, nghĩa là dịch vụ Amazon lo kho vận và giao hàng thay người bán), từ gợi ý cách đóng gói đến tối ưu chi phí vận chuyển.

Vì sao chủ shop Shopee, TikTok Shop cần quan tâm

Câu chuyện của Amazon đáng chú ý vì có quy mô lớn và số liệu rõ ràng, không phải lời quảng cáo của riêng một công ty bán công cụ AI. Khi sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới công bố người bán tăng gấp 10 lần doanh số sau một năm dùng AI, điều đó cho thấy công cụ hỗ trợ bán hàng bằng AI đã qua giai đoạn thử nghiệm và bắt đầu tạo ra kết quả đo được.

Shopee và TikTok Shop tại Việt Nam cũng đang đưa các trợ lý AI tương tự vào gian hàng người bán, từ gợi ý điều chỉnh giá, viết mô tả sản phẩm đến đề xuất từ khoá tìm kiếm. Chủ shop bỏ qua các công cụ này vì nghĩ chưa cần thiết có thể tụt lại so với đối thủ cùng ngành hàng đang ra tin đăng nhanh hơn và bắt đúng từ khoá khách tìm hơn.

Nhận định của Tabcom Care

Tabcom Care cho rằng điểm đáng chú ý nhất trong báo cáo này không phải con số 75.000 người bán, mà là tỷ lệ 90% người bán làm theo gợi ý của trợ lý AI. Điều đó nghĩa là công cụ AI của Amazon đủ tốt để người bán tin tưởng giao việc ra quyết định hàng ngày, không chỉ dùng để viết nội dung cho nhanh.

Với chủ shop Shopee, TikTok Shop, việc nên làm ngay là chọn ra 5 đến 10 sản phẩm bán chạy nhất, thử để AI viết lại tiêu đề và mô tả sản phẩm, rồi theo dõi tỷ lệ click và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate, nghĩa là tỷ lệ khách xem chuyển thành khách đặt mua) trong khoảng hai tuần. Nếu số liệu tốt hơn cách viết cũ, chủ shop mới nên áp dụng cho toàn bộ gian hàng.

Chủ shop cũng nên để ý các gợi ý tự động mà Shopee, TikTok Shop gửi về giá bán hoặc tồn kho, tương tự cách người bán trên Amazon đang làm theo Seller Assistant trong 90% trường hợp. Không cần tin tuyệt đối vào AI ngay từ đầu, nhưng bỏ qua hoàn toàn gợi ý mà không xem lại cũng là cách tự bỏ qua lợi thế doanh số mà dữ liệu bán hàng đang mang lại.

Tỷ lệ 90% người bán Mỹ làm theo gợi ý của trợ lý AI cho thấy công cụ này đã đủ tin cậy để giao việc ra quyết định hàng ngày; chủ shop Shopee, TikTok Shop nên thử AI trên vài sản phẩm bán chạy trước khi áp dụng toàn gian hàng.

Góc nhìn của đội ngũ Tabcom Care