TikTok Shop siết 5 chính sách nhà bán trong quý 3/2026: xác thực NFC, đối chiếu hoá đơn thuế

Chuyện gì vừa xảy ra

Trong quý 3/2026, TikTok Shop lần lượt áp dụng 5 thay đổi chính sách nhắm vào nhà bán và thương hiệu đang kinh doanh trên sàn này tại Việt Nam. Từ ngày 01/07, nền tảng bắt buộc xác thực danh tính người bán bằng NFC (near-field communication - công nghệ giao tiếp trường gần), đọc trực tiếp từ căn cước công dân gắn chip.

Tiếp đó, từ ngày 08/07, TikTok Shop yêu cầu nhà bán tải lên giấy xác nhận nội dung quảng cáo do cơ quan có thẩm quyền cấp trước khi quảng bá một số ngành hàng qua livestream (phát trực tiếp). Quy định này áp dụng cả khi người bán tự phát sóng hoặc thuê nhà sáng tạo nội dung quảng bá sản phẩm.

Những thay đổi khác nhà bán cần nắm

Song song hai mốc thời gian trên, sàn cũng siết lại cách tính các chỉ số vận hành then chốt. Chỉ số LDR (late delivery rate - tỷ lệ giao hàng trễ) và 12HRR (tỷ lệ phản hồi khách trong vòng 12 giờ) được đo chặt hơn, đi kèm cách đánh giá AHR (account health rating - điểm sức khỏe tài khoản) mới áp dụng cho toàn bộ gian hàng.

TikTok Shop cũng thay đổi quy định đổi ý trả hàng, tức trường hợp khách trả hàng không do lỗi sản phẩm, ảnh hưởng trực tiếp tới phần chi phí hoàn hàng mà nhà bán phải gánh. Nền tảng còn cấm hẳn các dạng nội dung đăng lại, nội dung không tương tác, và việc dùng trí tuệ nhân tạo để giả mạo người thật trên livestream hay video bán hàng.

Vì sao chủ shop cần quan tâm ngay

Thông tin đăng ký gian hàng giờ phải khớp với dữ liệu từ Tổng cục Thuế để hệ thống tự động xuất hoá đơn điện tử. Sai lệch giữa tên đăng ký kinh doanh và hồ sơ thuế có thể khiến gian hàng bị treo chức năng xuất hoá đơn hoặc bị gắn cờ kiểm tra.

Nhiều chủ shop vẫn dùng căn cước cũ chưa gắn chip hoặc thông tin kinh doanh chưa cập nhật sẽ gặp khó khi xác thực lại theo quy định NFC. Với ngành hàng cần giấy xác nhận nội dung quảng cáo như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm hay dược phẩm, việc chưa chuẩn bị giấy tờ trước khi lên livestream có thể khiến video bị gỡ hoặc tài khoản bị hạn chế tính năng phát trực tiếp.

Tabcom Care nhận định và việc nên làm ngay

Theo quan sát của đội ngũ Tabcom Care, phần lớn chủ shop nhỏ vẫn coi LDR, 12HRR, AHR là thông số kỹ thuật ở xa, trong khi đây chính là căn cứ để sàn quyết định gian hàng có được hiển thị ưu tiên hay bị hạn chế tiếp cận khách. Anh chị nên vào Seller Center (trung tâm quản lý người bán) kiểm tra ngay điểm AHR hiện tại, đối chiếu căn cước gắn chip đã xác thực NFC hay chưa, và chuẩn bị sẵn giấy xác nhận nội dung quảng cáo nếu đang bán ngành hàng có điều kiện.

Trả lời khách trong vòng 12 giờ giờ không còn là thói quen tốt mà là điều kiện bắt buộc để giữ điểm sức khỏe tài khoản. Nếu đang bán song song nhiều sàn, anh chị có thể tính lại chi phí bán hàng trên TikTok Shop để biết chính xác phần phí mình đang trả, từ đó cân đối thời gian chăm khách và ngân sách chạy quảng cáo cho hợp lý.

Chủ shop TikTok Shop nên kiểm tra ngay điểm AHR, xác thực NFC và chuẩn bị giấy xác nhận quảng cáo trước khi livestream, vì chỉ cần phản hồi khách chậm hơn 12 giờ cũng đủ kéo điểm sức khỏe tài khoản xuống thấp.

Góc nhìn của đội ngũ Tabcom Care