Tăng 344% doanh thu nhờ tối ưu AI tìm kiếm: bài học cho chủ shop Shopee, TikTok Shop

Chuyện gì vừa xảy ra

Công ty tư vấn Visibility Labs, chuyên làm GEO (generative engine optimization - tối ưu nội dung để xuất hiện trong câu trả lời của AI, khác với SEO truyền thống là tối ưu để lên hạng trên Google), vừa công bố một trường hợp thực tế đáng chú ý.

Khách hàng của họ là Private Label MFG, cửa hàng bán phụ tùng ô tô tại Mỹ, đã chạy một chiến dịch tối ưu nội dung cho AI tìm kiếm suốt 6 tháng, từ tháng 9/2025 đến tháng 3/2026.

Trước khi bắt đầu, sản phẩm của họ gần như không được nhắc tới khi người dùng hỏi ChatGPT, Perplexity hay Google AI Overviews (phần trả lời tổng hợp bằng AI hiện ngay trên trang kết quả tìm kiếm Google) về phụ tùng ô tô - tỷ lệ xuất hiện dưới 1%.

Sau 6 tháng, tỷ lệ xuất hiện tăng lên hơn 20%, và doanh thu từ nhóm khách được AI giới thiệu tăng 344%. Có 5% khách hàng của cửa hàng này cho biết họ biết đến sản phẩm qua một công cụ AI, chứ không phải qua Google hay mạng xã hội quen thuộc.

Cách làm của họ không có gì bí mật: viết lại mô tả sản phẩm theo hướng trả lời rõ thông số, công dụng, độ tương thích; ra thêm bài so sánh sản phẩm; chủ động xin được nhắc tên trên các trang review và diễn đàn chuyên ngành.

Vì sao chủ shop cần quan tâm

Một nghiên cứu khác của Boost.space, thực hiện trên 113 nhà bán lẻ lớn ở Mỹ và châu Âu, cho thấy có đến 21% gần như vô hình trước AI tìm kiếm - tức hỏi AI về ngành hàng của họ, AI không nhắc tên họ trong phần lớn câu trả lời.

Điều này đáng quan tâm vì ngày càng nhiều người mua hàng bắt đầu hành trình tìm sản phẩm bằng cách hỏi thẳng một công cụ chat AI, thay vì gõ từ khoá vào khung tìm kiếm quen thuộc như trước.

Nếu cửa hàng không được AI nhắc đến, dù anh chị đã tối ưu tốt từ khoá trên Shopee hay TikTok Shop, vẫn có thể bỏ lỡ một nhóm khách hàng đang hình thành ở kênh mới này.

Khác với tìm kiếm Google truyền thống - nơi còn có vị trí quảng cáo trả tiền để chen chân, AI tìm kiếm thường chỉ chọn ra một vài cái tên để nhắc trong câu trả lời. Không được nhắc tên nghĩa là mất cơ hội, bất kể ngân sách quảng cáo bỏ ra bao nhiêu.

Nhận định của Tabcom Care và việc nên làm ngay

Anh đánh giá đây là một kênh còn khá mới, số liệu riêng cho thị trường Việt Nam chưa nhiều để khẳng định chắc chắn mức độ ảnh hưởng, nhưng xu hướng người mua hỏi AI trước khi quyết định đang rõ dần.

Việc đầu tiên chủ shop Shopee, TikTok Shop nên làm rất đơn giản: thử hỏi ChatGPT hoặc một công cụ AI khác về ngành hàng mình đang bán, xem AI có nhắc đến sản phẩm hay thương hiệu của mình hay không.

Nếu câu trả lời là không, bước tiếp theo là rà lại nội dung mô tả sản phẩm. Thay vì chỉ nhồi từ khoá để lên hạng tìm kiếm trên sàn, hãy viết mô tả có thông số cụ thể, công dụng rõ ràng, trả lời đúng câu hỏi khách thường thắc mắc trước khi mua - đây là dạng nội dung AI dễ trích dẫn nhất.

Việc thứ hai đáng làm là chủ động xuất hiện ở nơi khác ngoài gian hàng của mình: bài review từ khách thật, được nhắc tên trên hội nhóm ngành hàng, phần hỏi đáp dưới sản phẩm. Đây là nguồn dữ liệu công khai mà AI thường quét qua để chọn ra cái tên nên giới thiệu cho người hỏi.

Anh chị chưa cần đầu tư lớn cho hướng này ngay, nhưng nên dành một buổi thử nghiệm xem shop mình đang đứng ở đâu trong mắt AI, trước khi đối thủ làm trước và chiếm mất vị trí được nhắc tên.

AI tìm kiếm đang thành kênh mua sắm mới: một cửa hàng tối ưu đúng cách đã tăng 344% doanh thu từ nhóm khách này. Chủ shop Shopee, TikTok Shop nên thử hỏi AI về ngành hàng của mình ngay để biết mình đang đứng ở đâu.

Góc nhìn của đội ngũ Tabcom Care