Shopee hoãn phí "Duy trì hiển thị" trích tới 50% doanh thu sau khi bị yêu cầu rà soát

Chương trình "Duy trì hiển thị" là gì

Shopee từng công bố kế hoạch triển khai một chương trình phí mới mang tên "Duy trì hiển thị" dành cho người bán tại Việt Nam.

Theo cơ chế này, sàn sẽ tự động trích một phần doanh thu từ mỗi đơn hàng thành công, mức mặc định là 1% và chưa tính thuế giá trị gia tăng.

Điểm đáng chú ý nhất là người bán có thể tự điều chỉnh mức trích này, dao động từ 1% đến 50% tuỳ theo mức độ muốn sản phẩm được ưu tiên hiển thị, và số tiền bị khấu trừ ngay trước khi doanh thu chuyển về tài khoản người bán.

Vì sao Shopee phải tạm hoãn

Ngay sau khi thông tin được công bố, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, cơ quan thuộc Bộ Công Thương chuyên xử lý các vấn đề liên quan tới cạnh tranh lành mạnh trên thị trường, đã ghi nhận nhiều phản ánh từ phía người bán hàng.

Cơ quan này lo ngại chính sách mới có thể làm tăng chi phí vận hành của người bán, từ đó kéo theo giá bán hàng hoá tăng và ảnh hưởng tới môi trường cạnh tranh chung trên sàn.

Trước áp lực này, Shopee đã quyết định hoãn triển khai chương trình thay vì áp dụng ngay như kế hoạch ban đầu đưa ra.

Vì sao chủ shop cần quan tâm dù chính sách đang hoãn

Cơ chế của chương trình này khá giống với các hình thức quảng cáo trả theo hiệu quả mà nhiều chủ shop đã quen, ví dụ GMV Max với cơ chế ROAS mục tiêu, tức tỷ lệ doanh thu chia cho chi phí quảng cáo.

Khác biệt lớn nhất là số tiền bị trừ thẳng vào doanh thu đơn hàng, không tách riêng thành một khoản chi quảng cáo rõ ràng như trước, nên rất dễ bị gộp lẫn khi anh chị tính lại biên lợi nhuận vào cuối tháng.

Việc hoãn lần này không đồng nghĩa chính sách sẽ biến mất hẳn, bởi các sàn thương mại điện tử nói chung vẫn đang tìm cách thu thêm phí gắn với vị trí hiển thị sản phẩm, nên một phiên bản điều chỉnh của chương trình này có thể quay lại trong thời gian tới.

Nếu khoản phí thật sự trở lại với mức trích cao, biên lợi nhuận của những ngành hàng vốn đã mỏng như thời trang hay gia dụng giá rẻ sẽ chịu ảnh hưởng trước tiên.

Tabcom Care nhận định và việc nên làm ngay

Theo quan sát của Tabcom Care, bài học lớn nhất từ vụ việc này không nằm ở việc chính sách có được áp dụng hay không, mà ở chỗ nhiều người bán gần như không nắm rõ tổng chi phí thật của một đơn hàng sau khi cộng dồn phí cố định, phí thanh toán, phí quảng cáo và các khoản trích tương tự.

Anh chị nên chủ động rà lại cấu trúc giá bán của gian hàng mình ngay từ bây giờ, trước khi có thêm bất kỳ khoản phí mới nào được cộng vào mà không kịp chuẩn bị.

Một cách làm cụ thể là dùng công cụ tính phí sàn Shopee miễn phí để nhập đầy đủ các loại phí hiện tại, từ đó biết chính xác mức giá bán tối thiểu để không bị lỗ nếu sàn tiếp tục thay đổi chính sách thu phí.

Ngoài ra, anh chị cũng nên theo dõi sát các thông báo chính thức từ Shopee trong những tháng tới, vì một chương trình thu phí theo hướng tương tự rất có thể trở lại dưới tên gọi khác hoặc mức phí khác.

Mức trích có thể lên tới 50% doanh thu là con số đáng giật mình, chủ shop nên chủ động tính lại biên lợi nhuận và theo dõi sát để không bị bất ngờ nếu Shopee đưa chính sách tương tự trở lại.

Góc nhìn của đội ngũ Tabcom Care