Phí sàn thương mại điện tử tăng dồn dập, giá mua trung bình Shopee tăng 43% nhưng shop nhỏ biến mất

Chuyện gì đang xảy ra

Giữa tháng 10 năm 2026, báo chí trong nước lại nhắc đến câu chuyện muôn năm cũ của chủ shop trên Shopee và TikTok Shop: phí sàn cứ lặng lẽ tăng, còn người bán thì vừa than vừa không dám rời đi. Ngày 12/10/2026, báo CafeF ghi nhận thực trạng phí hoa hồng, phí xử lý giao dịch và phí quảng cáo cộng dồn khiến nhiều chủ shop buộc phải tăng giá bán để giữ lại chút lợi nhuận. Dù vậy, phần lớn người bán vẫn chọn bám trụ, vì lượng khách hàng và đơn hàng hiện có đều tập trung quá lớn ở các sàn này, rời đi đồng nghĩa với mất gần hết nguồn thu.

Cùng thời điểm, số liệu công bố cuối tháng 9 năm 2026 cho thấy một bức tranh khác nhưng cùng chiều: tổng giá trị giao dịch trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử lớn trong 6 tháng đầu năm 2026 đạt gần 292.000 tỷ đồng. Giá trị mua trung bình mỗi đơn hàng trên Shopee tăng tới 43% so với cùng kỳ năm trước, cho thấy khách hàng đang chi nhiều hơn cho mỗi lần mua. Nhưng cũng chính trong giai đoạn này, số lượng shop nhỏ hoạt động trên sàn lại giảm đi, nhiều gian hàng lặng lẽ đóng cửa mà không gây chú ý.

Hai mảng dữ liệu này đặt cạnh nhau cho thấy rõ một xu hướng: thị trường vẫn phình to, tiền vẫn chảy vào sàn nhiều hơn, nhưng số tiền đó đang dồn về ít người bán hơn, chủ yếu là những shop đủ sức gánh phí.

Vì sao chủ shop cần quan tâm

Khi phí sàn tăng đúng lúc giá trị đơn hàng trung bình cũng tăng, nghĩa là cuộc chơi đang nghiêng hẳn về nhóm bán được đơn giá trị cao, có biên lợi nhuận đủ dày để gánh hết các khoản phí cộng dồn. Ngược lại, những shop bán hàng giá rẻ, biên lợi nhuận mỏng sẽ là nhóm chịu thiệt đầu tiên, vì chỉ cần phí tăng thêm vài phần trăm cũng đủ ăn hết lãi của một đơn hàng. Đây chính là lý do nhiều shop nhỏ phải rời sàn trong im lặng, không phải vì hết khách mà vì càng bán càng không còn lãi để duy trì.

Vấn đề khó nhận ra ngay là phần lớn chủ shop không biết chính xác mình đang trả bao nhiêu phí cho mỗi đơn hàng, vì phí sàn bị chia nhỏ thành nhiều khoản: phí cố định theo ngành hàng, phí thanh toán, phí quảng cáo, phí vận hành logistics. Nếu không ngồi tính lại kỹ từng khoản, chủ shop rất dễ rơi vào tình trạng tưởng bán có lãi nhưng thực ra đang lỗ sau khi trừ hết các loại phí. Anh chị có thể tính lại giá bán bằng công cụ miễn phí để biết chính xác phí sàn và phí quảng cáo đang chiếm bao nhiêu phần trăm doanh thu của từng sản phẩm.

Tabcom Care nhận định và việc chủ shop nên làm ngay

Theo quan sát của Tabcom Care, giai đoạn này không phải lúc để chạy theo số lượng đơn hàng, mà là lúc ngồi lại rà từng sản phẩm xem đơn nào còn lãi thật sau khi trừ hết phí sàn và phí quảng cáo. Những sản phẩm giá thấp, biên lợi nhuận mỏng nên được xem xét tăng giá hoặc gộp combo để nâng giá trị đơn hàng trung bình, thay vì tiếp tục bán với hy vọng bù lại bằng số lượng. Chủ shop cũng nên tạm dừng tăng ngân sách quảng cáo cho những sản phẩm biên lợi nhuận mỏng, vì phí quảng cáo cộng thêm phí sàn hiện tại dễ khiến đơn hàng đó lỗ ngay từ lúc bán ra.

Về lâu dài, phụ thuộc hoàn toàn vào một sàn là rủi ro lớn, vì phí có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà người bán không có nhiều quyền thương lượng. Chủ shop nên dành thời gian cơ cấu lại danh mục sản phẩm theo hướng giá trị cao hơn, đồng thời theo sát các thông báo chính sách phí mới để không bị bất ngờ khi sàn điều chỉnh tiếp trong những tháng tới. Việc chuẩn bị trước một bảng tính phí rõ ràng cho từng mặt hàng sẽ giúp anh chị ra quyết định nhanh hơn mỗi khi phí sàn thay đổi, thay vì phải tính lại từ đầu trong hoảng loạn.

Phí sàn tăng dồn trong khi giá trị đơn hàng trung bình trên Shopee đã tăng 43%, nghĩa là cuộc chơi đang nghiêng về shop bán đơn giá trị cao; shop nhỏ biên lợi nhuận mỏng cần tính lại giá bán ngay để không bán mà vẫn lỗ.

Góc nhìn của đội ngũ Tabcom Care