Agency dùng Google Gemini cắt 97% chi phí quảng cáo, nhưng nghiên cứu Harvard nói hiệu quả bán hàng lại kém hơn

Chuyện gì vừa xảy ra

Agency quảng cáo quốc tế Monks mới công bố kết quả chạy chiến dịch cho thương hiệu Hatch bằng mô hình AI tạo sinh (generative AI, tức AI tự tạo ra nội dung mới từ yêu cầu) Gemini của Google, thay cho cách làm quảng cáo truyền thống phải thuê đội quay dựng, diễn viên và hậu kỳ. Kết quả cho thấy chi phí sản xuất giảm tới 97% so với quy trình cũ, còn chi phí cho mỗi lượt mua hàng (cost per purchase, tức số tiền quảng cáo bỏ ra để có một đơn hàng) giảm 31%. Đây là một trong những case được tổng hợp trong loạt báo cáo về quảng cáo AI năm 2026, cho thấy nhiều nhãn hàng lớn đang chuyển hẳn phần làm ảnh và video quảng cáo sang AI để tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Nhưng cùng lúc đó, một nghiên cứu công bố trên Harvard Business Review tháng 9/2026 lại đưa ra cảnh báo ngược chiều. Nghiên cứu này kiểm tra hàng loạt mẫu quảng cáo và phát hiện quảng cáo do AI tạo ra bán hàng kém hiệu quả hơn quảng cáo do người thật làm, dù khách hàng xem qua không phân biệt được đâu là AI, đâu là người làm. Hai thông tin đặt cạnh nhau cho thấy AI quảng cáo giúp giảm chi phí rõ ràng, nhưng hiệu quả bán hàng thật thì chưa chắc đã hơn, thậm chí có thể thấp hơn nội dung do người làm.

Vì sao chủ shop cần quan tâm

Chủ shop Shopee, TikTok Shop ngày nay có rất nhiều lựa chọn công cụ AI để tự làm ảnh sản phẩm, video quảng cáo mà không cần thuê ê kíp, chi phí rẻ hơn hẳn so với vài năm trước. Câu chuyện của Monks và Hatch cho thấy phần tiết kiệm chi phí là có thật, cắt tới 97% so với làm thủ công là mức giảm rất lớn, đáng để chủ shop tận dụng cho các khâu như ảnh gian hàng, video TikTok ngắn.

Nhưng phần cảnh báo từ nghiên cứu Harvard cũng quan trọng không kém. Nếu chủ shop thay hết nội dung quảng cáo bằng AI mà không kiểm tra lại hiệu quả bán hàng thật, có thể gặp tình trạng tiết kiệm được tiền sản xuất nhưng lại mất đơn vì nội dung không chạm được cảm xúc khách mua. Đây là rủi ro dễ bị bỏ qua khi ai cũng đang nói về AI rẻ và nhanh.

Tabcom Care nhận định: chủ shop nên làm gì ngay

Anh chị không cần chọn hẳn một phe, dùng AI toàn bộ hay bỏ qua AI hoàn toàn. Cách làm hợp lý hơn là thử nghiệm song song: lấy vài sản phẩm bán chạy nhất, chạy hai phiên bản quảng cáo, một bản dùng ảnh hoặc video AI tạo, một bản vẫn giữ nội dung người làm hoặc video review thật từ khách, rồi so sánh chỉ số thật trên tài khoản quảng cáo của mình trước khi quyết định chuyển hẳn sang AI cho toàn bộ gian hàng.

Nếu anh chị đang tự chạy quảng cáo Shopee hoặc TikTok Shop và muốn có cột mốc để so sánh hai phiên bản quảng cáo này công bằng, có thể tham khảo cách xác định mức ROAS mục tiêu theo từng loại sản phẩm để biết ngưỡng ROAS (doanh thu chia cho chi phí quảng cáo) nào là tốt, ngưỡng nào là đang lỗ, từ đó đánh giá phiên bản AI có thực sự đáng tiền hơn phiên bản cũ hay không.

Chi phí làm quảng cáo giảm là tín hiệu tốt cho chủ shop nhỏ vốn ít, nhưng số tiền tiết kiệm được chỉ có giá trị khi đơn hàng vẫn về đều. Anh chị nên giữ lại phần nội dung do người thật làm cho những sản phẩm chủ lực mang lại doanh thu lớn, còn phần ảnh phụ, banner, nội dung thử nghiệm thì có thể giao cho AI để tiết kiệm thời gian.

Chi phí sản xuất giảm tới **97%** là lý do đủ để chủ shop thử AI làm ảnh, video quảng cáo, nhưng nghiên cứu Harvard cho thấy hiệu quả bán hàng chưa chắc hơn, nên cần thử song song trước khi thay toàn bộ.

Góc nhìn của đội ngũ Tabcom Care