64% doanh nghiệp Việt Nam dùng AI tăng doanh thu 15%: Chủ shop học được gì

Chuyện gì vừa xảy ra

Ngày 1/10/2026, báo cáo “Khai phá tiềm năng AI Việt Nam 2026” được công bố tại sự kiện AWS Cloud and AI Day tổ chức tại Việt Nam. Báo cáo do công ty nghiên cứu Strand Partners thực hiện, dựa trên khảo sát 1.000 lãnh đạo doanh nghiệp và 1.000 người dân trên cả nước.

Số liệu đáng chú ý nhất là Việt Nam hiện có 245.000 doanh nghiệp đang ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo), tương đương 26% tổng số doanh nghiệp cả nước. Con số này tăng mạnh so với mức 18% của năm trước, cho thấy tốc độ chuyển từ thử dùng sang dùng thật đang nhanh lên rõ rệt.

Quan trọng hơn cả tỷ lệ ứng dụng là hiệu quả thật: 64% doanh nghiệp đã dùng AI ghi nhận doanh thu tăng trung bình 15%. Có 78% doanh nghiệp còn kỳ vọng AI sẽ tiếp tục là động lực tăng trưởng chính trong năm tới.

Case cụ thể: công ty chứng khoán tăng tốc nhờ AI

Báo cáo nêu Techcom Securities (TCBS), công ty chứng khoán thuộc hệ thống Techcombank, là một ví dụ cụ thể. TCBS đưa vào dùng Kiro, công cụ hỗ trợ viết phần mềm chạy trên AI tự tác vụ (agentic AI - AI có thể tự thực hiện nhiều bước việc liên tiếp, không cần người nhắc từng bước) của Amazon Web Services (AWS, nền tảng điện toán đám mây của Amazon).

Kết quả đo được là thời gian phát triển phần mềm của TCBS giảm gần 25%. Cùng lúc đó, 70% đoạn mã do AI viết ra được đội kỹ thuật duyệt ngay ở vòng kiểm tra đầu tiên, không phải sửa lại nhiều lần như trước.

Nhờ tốc độ này, TCBS ra mắt được 3 tính năng lớn chỉ trong một quý, trong đó có dịch vụ đăng ký mua cổ phần lần đầu ra công chúng (IPO) hoàn toàn trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam. Đây là minh chứng AI không chỉ giúp làm nhanh hơn mà còn giúp làm ra sản phẩm mới mà trước đó công ty chưa từng làm được.

Vì sao chủ shop cần quan tâm

Số liệu trên cho thấy AI tại Việt Nam đã qua giai đoạn thử nghiệm và chuyển sang vận hành thật, mang doanh thu thật cho phần lớn doanh nghiệp dùng đúng cách. Chủ shop Shopee, TikTok Shop đang cạnh tranh trong một thị trường mà càng nhiều đối thủ dùng AI để viết mô tả sản phẩm nhanh hơn, trả lời khách sớm hơn, và ra ảnh sản phẩm với chi phí thấp hơn.

Case của TCBS cho thấy lợi ích của AI đo được bằng số liệu cụ thể, không phải chuyện mơ hồ. Vấn đề của chủ shop nhỏ không nằm ở việc có đủ tiền đầu tư hay không, vì phần lớn công cụ AI phổ biến hiện nay cho viết nội dung, tạo ảnh và video sản phẩm, làm chatbot trả lời khách, hay phân tích đơn hàng đều có mức giá rất thấp hoặc miễn phí ở gói cơ bản.

Khi 26% doanh nghiệp cả nước đã dùng AI và phần lớn trong đó thấy doanh thu tăng, chủ shop đứng ngoài xu hướng này sẽ dần mất lợi thế về tốc độ và chi phí vận hành so với đối thủ đã dùng AI.

Chủ shop nên làm gì ngay

Anh chị không cần công cụ phức tạp như TCBS mới bắt đầu được. Có thể thử trước ở việc nhỏ và dễ đo kết quả nhất: dùng AI viết thử một bộ mô tả sản phẩm, rồi so sánh thời gian làm và tỷ lệ khách bấm xem sản phẩm trước và sau khi đổi cách viết.

Nếu ngành hàng cần ảnh nhiều, hãy tạo thử một vài ảnh sản phẩm bằng công cụ AI tạo ảnh ở mức giá rẻ hoặc miễn phí, rồi so sánh chất lượng và thời gian làm ra so với cách chụp ảnh hiện tại. Với chăm sóc khách, có thể để chatbot AI trả lời sẵn các câu hỏi lặp lại như giá, kích thước, thời gian giao hàng, còn người thật xử lý phần phức tạp hơn.

Nếu mỗi ngày có nhiều đơn hàng, anh chị cũng có thể dùng công cụ AI phân tích dữ liệu đơn giản để lọc ra sản phẩm bán chậm, giờ khách đặt nhiều nhất, hoặc lý do khách hủy đơn, từ đó điều chỉnh tồn kho và khung giờ lên đơn hợp lý hơn. Quan trọng nhất là đo lại kết quả thật sau một tháng dùng thử, giống cách TCBS đo được 25% thời gian giảm và 70% code đạt chuẩn ngay lần đầu, trước khi quyết định đầu tư thêm công cụ hay dừng lại.

Tabcom Care cho rằng khi 64% doanh nghiệp Việt Nam dùng AI đã tăng doanh thu trung bình 15%, chủ shop nhỏ nên thử ngay một công cụ AI rẻ, đo kết quả thật trong một tháng rồi mới quyết định mở rộng.

Góc nhìn của đội ngũ Tabcom Care