Nguồn: Kênh Người Bán Shopee của một shop khách hàng Tabcom Care đang vận hành, tháng 7 đến tháng 9/2026. Thông tin shop và sản phẩm đã được che.
Finca Cafe, chiều 14/10
Workshop do Tabcom và Mọt Ecom cùng tổ chức tại Finca Cafe, KĐT Văn Khê, Hà Đông, miễn phí vé tham dự. Đội ngũ Tabcom có mặt từ trước giờ đón khách để chuẩn bị phòng, màn hình và trao đổi kịch bản với người dẫn chương trình.
Khách đến được đón tại quầy check-in rồi vào chỗ. Trước giờ mở màn, các dãy bàn dài gần như đã kín chỗ.
Shop có bao nhiêu mã, bao nhiêu mã ra đơn?
Người dẫn chương trình giới thiệu hai phần của buổi: phần Shopee của Đức Duy và phần TikTok Shop của anh Chu Ngọc Hiếu, Founder Mọt Ecom.
Đức Duy mở đầu bằng một câu hỏi cho cả khán phòng: shop của anh chị có bao nhiêu sản phẩm, và bao nhiêu mã trong số đó thật sự ra đơn mỗi ngày? Phần lớn shop có hàng chục mã trong kho nhưng chỉ sống nhờ một, hai mã chính, phần còn lại gần như không có lượt xem.
Lộ trình 60 phút đi qua 4 phần: cập nhật thuật toán (10 phút), nhân bản sản phẩm (15 phút), cài đặt quảng cáo (20 phút), case study số liệu thật (15 phút), sau đó là hỏi đáp.
Shopee đã đổi cách phân phối sản phẩm
Trước đây, sàn ưu tiên hiển thị sản phẩm top bán chạy cho mọi khách hàng tìm cùng một từ khoá. Cách làm của shop vì vậy gần như chỉ có một hướng: dồn toàn lực đẩy một mã lên top.
Hiện tại, sàn dựa vào dữ liệu hành vi của người mua. Sàn đọc hiểu tên, ảnh, mô tả, phân loại của sản phẩm rồi phân phối đến đúng nhóm khách hàng có khả năng mua cao nhất. Sản phẩm ít lượt bán vẫn có cơ hội hiển thị nếu khớp đúng người đang tìm.
- Nhiệm vụ cũ: làm sao đẩy một mã lên top bán chạy
- Nhiệm vụ mới: tối ưu sản phẩm đúng chân dung khách hàng tiềm năng để họ xuống tiền nhanh nhất
- Câu hỏi nên bắt đầu: khách hàng mua sản phẩm này để làm gì?
- Gõ "áo lót", sàn gợi ý ngay "áo lót cho con bú", "áo lót nâng ngực", "áo lót không gọng": danh sách gợi ý là bản đồ nhu cầu khách hàng mà sàn đưa sẵn
“Shopee không tạo ra nhu cầu. Khách hàng lên Shopee khi đã có sẵn mục đích trong đầu, và sàn xuất hiện để giải quyết đúng mục đích đó.”Đức Duy
Một sản phẩm, nhiều link bán
Nhân bản sản phẩm là chủ động đăng cùng một sản phẩm thành nhiều link bán. Mỗi link mang một tên gọi, một ảnh bìa, một góc tiếp cận riêng để chạm được nhiều tệp khách hàng hơn, không cần nhập thêm hàng hay thêm chi phí sản xuất.
Ví dụ được phân tích là tủ treo quần áo của gian hàng NTHT: hai link ở hai danh mục, tổng hơn 18.000 đơn. Từ khoá "kệ treo quần áo" có 57.225 lượt tìm mỗi tháng, gấp 4 lần "tủ treo quần áo" với 13.863 lượt, cùng giá thầu 1.500đ. Chỉ đăng một link tên "tủ treo quần áo" là bỏ lỡ 57 nghìn lượt tìm của những người gọi nó là cái kệ.
- Nắm chắc USP (điểm bán hàng khác biệt): chất liệu, kích thước, độ bền, cách lắp đặt
- Liệt kê hết các tên gọi khách hàng dùng khi tìm kiếm
- Liệt kê hết các công năng sản phẩm đáp ứng được
- Mỗi link một mũi nhọn: tên, ảnh bìa, mô tả đi theo đúng một công năng, không sao chép nguyên link cũ
Cài quảng cáo sau khi nhân bản
Từ tháng 08/2026, sản phẩm mới tạo, chưa có dữ liệu, chạy Chiến dịch Đơn lẻ không còn được tự đặt ROAS mục tiêu. Muốn kiểm soát ROAS ngay từ đầu, shop phải dùng Chiến dịch Nhóm. Sản phẩm cũ đã có dữ liệu ổn định vẫn chạy Chiến dịch Đơn lẻ như trước.
Cách làm gồm 3 bước: nhân bản tối thiểu 2 link, gộp các link vừa nhân bản vào một Chiến dịch Nhóm, rồi cài ROAS mục tiêu cho cả nhóm. Đặt ROAS mục tiêu thực chất là chọn tệp khách hàng: ROAS cao nhắm tệp hẹp, đúng người có ý định mua rõ nhất; ROAS thấp phủ rộng hơn nhưng độ chính xác giảm.
- Mức 1, sản phẩm đại trà không thương hiệu: ROAS 10 đến 20
- Mức 2, có thương hiệu và có traffic trên nhiều kênh: 20 đến 30
- Mức 3, bán rất chạy hoặc theo mùa vụ nhu cầu cực lớn: 25 đến 40
- Mức 4, thương hiệu mạnh: 50
- ROAS của nhóm nhân bản lệch tối thiểu 15 đến 20% so với link gốc để hai bên không tự đấu giá với nhau
- Lên Chiến dịch Nhóm trước ngày sale lớn 1 ngày để máy học xong đúng lúc nhu cầu cao nhất
Case study: số liệu thật từ chiến dịch đang chạy
Phần cuối là số liệu ba tháng của một shop khách hàng Tabcom Care đang vận hành, thông tin sản phẩm đã được che. Tháng 7, trước nhân bản, shop đạt 342,4 triệu đồng. Tháng 8, tháng nhân bản, lên 772,6 triệu đồng, gấp 2,26 lần. Tháng 9 giữ mặt bằng mới ở 712,3 triệu đồng.
Riêng dòng sản phẩm được nhân bản tăng từ 111,2 triệu đồng tháng 7 lên 563,4 triệu đồng tháng 8, gấp 5,07 lần. Đến tháng 9, ba link của cùng một sản phẩm chiếm top 1, 2, 3 của shop. Ba chiến dịch GMV Max chạy song song với ROAS mục tiêu 15, 16,5 và 22,5: 81,8 triệu đồng quảng cáo mang về 982,6 triệu đồng doanh số.
- Link gốc không bị ảnh hưởng mà còn tăng từ 241 lên 995 đơn
- Tỷ lệ chuyển đổi của link mới (3,70% tháng 8, 3,79% tháng 9) không thấp hơn link gốc: khách vào link mới là khách đúng nhu cầu
- Đơn huỷ tăng theo quy mô (140, 377, 414): xác nhận đơn, đóng gói, trả lời chat, tồn kho phải sẵn sàng trước khi tăng ngân sách
Ghi chép để mang về shop
Trong suốt phần chia sẻ, nhiều anh chị mở sổ ghi lại từng bước và chụp lại các slide số liệu để mang về áp dụng. Khán phòng giữ kín chỗ đến hết phần chia sẻ.
Tối ưu thẻ sản phẩm trên TikTok Shop
Sau phần Shopee, anh Chu Ngọc Hiếu, Founder Mọt Ecom, chia sẻ phần TikTok Shop với chủ đề tối ưu thẻ sản phẩm để gia tăng doanh số. Thông điệp mở đầu: đừng mua thêm lượt truy cập khi thẻ sản phẩm chưa biết bán hàng. Một thẻ sản phẩm tốt phải đưa khách đi hết 4 bước: thấy, hiểu, tin, mua.
Hỏi trực tiếp, trả lời trực tiếp
Phần hỏi đáp có cả hai diễn giả cùng ngồi trả lời. Người tham dự lần lượt cầm mic đặt câu hỏi từ chính tình huống shop của mình, hai diễn giả trả lời ngay tại chỗ.
Ảnh chung cuối buổi
Buổi workshop khép lại bằng tấm ảnh chung của người tham dự, diễn giả và đội ngũ tổ chức. Cảm ơn các anh chị đã dành cả buổi chiều cùng Tabcom và Mọt Ecom.
3 điều cần nhớ
Trả lời câu hỏi khách hàng mua sản phẩm này để làm gì, dùng gợi ý từ khoá của sàn làm bản đồ tệp khách hàng.
Nắm USP, liệt kê tên gọi và công năng trước. Tên, ảnh, mô tả cùng đi theo đúng một công năng.
ROAS theo bảng bốn mức, lệch 15 đến 20% so với link gốc, lên chiến dịch trước ngày sale 1 ngày.
Thêm khoảnh khắc trong buổi
Bấm vào ảnh để xem lớn.
Muốn tách link và chọn ROAS cho shop mình?
Nhân bản đúng cách cần hiểu rõ sản phẩm, từ khoá và mức ROAS phù hợp với từng nhóm hàng. Anh chị nhắn Zalo cho Duy kèm link shop, Duy cùng đội ngũ xem giúp sản phẩm nào nên nhân bản trước và cài quảng cáo thế nào cho phù hợp.
